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商家未经同意退回包裹怎么办

吴亮律师2025-08-02三门县资深刑事律师

商家未经同意退回包裹,买家可要求补偿。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,买家有权要求赔偿因商家擅自召回造成的损失,若不及时处理,可能导致买家权益受损且无法挽回。
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商家未经同意退回包裹,常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。应先尝试与商家协商,协商不成再寻求消费者协会调解或向行政部门投诉,仍无法解决则可考虑仲裁或诉讼。
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商家擅退包裹,应这样处理:1. 立即联系商家,要求解释并协商补偿;2. 若协商无果,向消费者协会申请调解,或拨打12315投诉;3. 调解不成,根据仲裁协议提请仲裁,或准备证据向法院起诉。

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