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火车停运怎么退票

吴亮律师2025-08-01三门县资深刑事律师

火车停运可办理全额退票,无需支付手续费。分析:根据铁路部门规定,若火车因故停运,乘客所购车票可办理全额退票,且不收取任何退票手续费。这是因为火车停运属于铁路部门的责任,乘客有权要求全额退款。提醒:若遇到火车停运情况,且退票过程中遇到阻碍或退款未及时到账,表明问题可能比较严重,应及时联系铁路客服或前往车站窗口寻求专业人士的帮助。
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处理方式:火车停运退票主要通过线上和线下两种方式进行。选择建议:若乘客已习惯使用网络购票,可选择通过12306官网或APP进行线上退票,操作便捷;若对网络操作不熟悉,或需现场咨询,则可选择前往车站窗口办理退票手续。
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具体操作如下:1. 线上退票:登录12306官网或APP,进入“订单查询”页面,找到已停运的车票订单,点击“退票”按钮,按照提示操作即可完成退票。退票成功后,款项将原路返回至支付账户。2. 线下退票:携带购票时所使用的有效身份证件,前往车站窗口,向工作人员说明火车停运情况,并提供车票信息。工作人员核实无误后,将办理全额退票手续,并退还现金或将款项退回至指定账户。3. 特殊情况处理:若因火车停运导致行程变更,需换乘其他交通工具,乘客可咨询车站工作人员,了解是否有换乘方案及相应的票务处理办法。

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