火车停运怎么退票

火车停运可办理全额退票，无需支付手续费。分析：根据铁路部门规定，若火车因故停运，乘客所购车票可办理全额退票，且不收取任何退票手续费。这是因为火车停运属于铁路部门的责任，乘客有权要求全额退款。提醒：若遇到火车停运情况，且退票过程中遇到阻碍或退款未及时到账，表明问题可能比较严重，应及时联系铁路客服或前往车站窗口寻求专业人士的帮助。
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处理方式：火车停运退票主要通过线上和线下两种方式进行。选择建议：若乘客已习惯使用网络购票，可选择通过12306官网或APP进行线上退票，操作便捷；若对网络操作不熟悉，或需现场咨询，则可选择前往车站窗口办理退票手续。
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具体操作如下：1. 线上退票：登录12306官网或APP，进入“订单查询”页面，找到已停运的车票订单，点击“退票”按钮，按照提示操作即可完成退票。退票成功后，款项将原路返回至支付账户。2. 线下退票：携带购票时所使用的有效身份证件，前往车站窗口，向工作人员说明火车停运情况，并提供车票信息。工作人员核实无误后，将办理全额退票手续，并退还现金或将款项退回至指定账户。3. 特殊情况处理：若因火车停运导致行程变更，需换乘其他交通工具，乘客可咨询车站工作人员，了解是否有换乘方案及相应的票务处理办法。