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电竞酒店屏幕被我弄碎了,明明可以维修但是不接受维修,要求赔全新

吴亮律师2025-08-13三门县资深刑事律师

如果损坏是顾客造成的,酒店有权要求合理赔偿,但应以实际损失为准,而非直接要求更换全新屏幕。
如果酒店屏幕本身存在老化或质量问题,酒店应承担部分或全部维修责任;
如果损坏是顾客使用不当或故意造成的,顾客需承担相应赔偿责任;
如果损坏程度较轻、可通过维修恢复功能的,酒店要求更换全新屏幕可能不合理;
如果维修费用接近更换新屏价格,酒店要求更换具有一定合理性;
如果酒店无法提供原厂配件或维修服务,应协商合理替代方案;
如果双方对责任归属存在争议,可通过第三方评估机构确定责任和损失金额。
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《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条明确规定:行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。结合本案情形,若显示屏损坏系顾客操作不当或故意行为所致,则顾客应依法承担相应的赔偿责任。
同时,《民法典》第五百七十七条规定:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。若顾客入住酒店,即与酒店形成服务合同关系,酒店有义务提供安全、完好的设施设备,顾客也有义务合理使用。
因此,若酒店屏幕损坏责任明确归属于顾客,酒店可依法要求赔偿实际损失,包括维修费用或合理折旧后的更换费用。但若酒店以全新价格要求赔偿,明显超出实际损失范围,可能构成不当得利,顾客有权拒绝。
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1、核实损坏原因:查看监控、听取工作人员说明,确认是否为自身操作不当导致损坏,避免被误判责任。
2、要求酒店提供维修报价:请酒店提供正规维修机构的报价单或评估报告,确认是否确实需要更换屏幕。
3、协商合理赔偿金额:如可维修,建议协商支付维修费用而非更换费用;如确需更换,应扣除屏幕折旧部分后支付合理金额。
4、保留沟通记录与票据:包括维修报价、协商过程、付款凭证等,以备后续维权或争议解决使用。
选择解决方案时应重点考虑:责任归属是否清晰、赔偿金额是否合理、酒店是否提供合法依据。
如对责任认定或赔偿金额存在异议,建议尽快联系专业律师进一步咨询,维护自身合法权益。
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1、过度赔偿风险:例如,酒店以屏幕原价要求赔偿,而未考虑折旧、可维修性等因素,可能导致顾客承担远高于实际损失的费用。
2、责任误判风险:例如,屏幕损坏可能因本身老化或故障所致,但顾客因缺乏证据而被误判为人为损坏,进而承担不当责任。
这些风险若不加以防范,可能导致经济利益受损或法律责任加重,建议在处理过程中保留证据、理性沟通、必要时寻求法律支持。

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