三门县资深刑事律师

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购买手机退货会扣钱吗

吴亮律师2025-09-16三门县资深刑事律师

购买手机退货通常不扣钱,除非涉及运费争议。依据《消费者权益保护法》,退货费用应遵循“谁过错,谁承担”。若商家拒绝承担退货运费,可能导致消费者权益受损,影响购物体验。
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处理退货扣钱问题,常见方式有协商、申请客服介入或法律途径。若商家拒绝承担运费,可先尝试协商;协商无果则申请平台客服介入;仍无法解决时,可考虑法律途径维护权益。
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退货扣钱问题回应:视情况而定。1. 商品问题或商家原因退货,商家应承担退货运费,拒绝时申请客服介入。2. 商品加入7天无理由退换,包邮则商家承担发货运费,否则买家承担来回运费。3. 商品未加入7天无理由退换,买家主观原因退货,需自行承担来回运费。

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